(Название - слегка измененный стих поэмы В. К. Тредиаковского "Тилемахида" (1766)

Мораль, свежая и оригинальная: Думать надо головой!
(«Мораль, свежая и оригинальная» - А. И Б. Стругацкие «Понедельник начинается в субботу»
«Думать надо головой» - народное, использовалось также Котом Камышовым)

Знаете ли вы, что такое «моббинг»? Нет?
Непростительная беспечность! Потому, что это может случиться с каждым.
Если вы – человек, которого МОЖНО заметить в толпе, однажды утром вы можете проснуться и узнать, что против вас, к примеру, создан некий анонимный сайт. Или, что о вас распространяют письма грязного содержания. Или то и другое вместе.
Что делать? Куда бежать? Что происходит?
Бежать некуда. Вы стали жертвой МОББИНГА

К истории понятия
В животном мире mobbing — это когда стадо травоядных нападает на хищника (от английского слова mob – толпа). В деловой жизни людей моббинг это психологические притеснения, осуществляемые группой в отношении отдельного члена коллектива, когда большинство настроено враждебно по отношению к одиночке, и всеми силами его пытаются заставить уйти из компании. Психолог и ученый-медик, доктор Ханц Лейман впервые исследовал и описал данное явление в Швеции в начале 1980-х., и охарактеризовал моббинг как «психологический террор», который включает «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение нескольких людей, направленное против ОДНОГО другого человека». Дедовщина, травля, придирки - это все виды моббинга.
Слово "моббинг" в нашем деловом лексиконе появилось сравнительно недавно. Однако понятие, обозначающееся этим термином – старо как мир. Если говорить буквально в двух словах – это "травля толпы" по отношению к одному человеку. В частности – на рабочем месте.
Очень трудно уволить человека по закону. Гораздо легче и дешевле заставить его самого уйти с работы. Да так, чтобы человеку не захотелось вообще вспоминать о предыдущей работе, тогда он не будет обращаться в профсоюз, средства массовой информации, суд.
Существуют разные формы моббинга, но, в принципе, речь идет о том, чтобы представить кого-то в невыгодном свете, принудить его к тому, чтобы он покинул свое рабочее место и даже довести до самоубийства. Статистика самоубийств из-за неблагополучной ситуации на предприятии достаточно велика и составляет около 20 процентов.
Предпосылки моббинга
В первую очередь, моббинг - это прекрасная возможность расправиться с неугодными и выжить их из компании, не прибегая к сложным официальным процедурам. Редко кто способен выдерживать придирки и нападки длительное время. Так что чаще всего моббинг является банальным средством устранения конкурента – из бизнеса, из компании, из сообщества. Если жертва не дает видимых причин для увольнения, в ход идет моббинг.
Также моббинг часто провоцируется банальным … бездельем. В самом широком смысле этого слова. Когда люди заняты выполнением поставленных перед ними задач, им нет нужды тратить время и силы на "психологический террор". Они делом заняты. А когда люди не загружены и не знают вообще, зачем они делают то, что делают, тогда... Моббинг может начаться из-за плохо организованного руководства в компании, из-за нездоровой атмосферы в коллективе и по еще десятку различных причин. О первопричинах моббинга можно рассуждать очень и очень долго.
А можно – не рассуждать. Потому что, если человек стал жертвой моббинга (тут принято употреблять именно понятие «жертва» а не «объект»), то причина состоит не в его ошибках. Возможно, она кроется в особенностях его поведения, но так или иначе искать «в себе» зачастую бесполезно. Определенного набора качеств человека, повышающих вероятность стать жертвой моббинга, не существует. Чтобы оказаться жертвой моббинга, достаточно хоть в чем-то оказаться "не таким, как все". Не случайно наиболее скандальный и заметный моббинг возникает по отношению к демонстративным личностям, которые находятся на виду, и нередко их поведение выглядит так, будто они и вправду "лучше всех", причем во всех отношениях. Кстати, и они сами возникающую в их адрес агрессию поначалу воспринимают даже… с удовольствием: как же, их персоне уделяется отдельное внимание, пусть даже, мягко говоря, не совсем конструктивное!
О моббинге как явлении написана масса статей, в которых подробно анализируются причины его возникновения в том или ином сообществе. Но помимо внешних причин, лежащих на поверхности, у этого малоприятного явления есть и еще одна сторона – психологическая. Во многом объясняющая, в силу каких "законов нашего бессознательного" возникает сама потребность, внутренний стимул к моббингу. Ведь изводить кого-то – это немалый труд; что же заставляет людей в ущерб собственной работе (и вроде бы собственной выгоде) тратить на это время, силы и нервы?..
Основных "внутренних стимулов" к моббингу не так много. Главный - настороженное отношение к тому, кто подчеркнуто "не такой, как все". То бишь – тот самый этологический "принцип белой вороны": "В нашу стаю затесался чужак, мы не знаем, чего от него ожидать. Поэтому – ату его!" И здесь непременно надо отметить, что моббинг по причине неприязни к «иному» не возникает в тех сообществах, которые набраны "с нуля" – там по сути еще пока нет "своих и чужих". А вот если коллектив или сообщество, что называется, устоявшийся, а еще вероятнее – застоявшийся, где господствует своего рода "психологическое болото" (деление на «уважаемых», «малоуважаемых» и «неуважаемых») – в нем возникновение моббинга очень даже вероятно, как только в этом коллективе появляется некто с достаточно неординарным поведением, внешностью и т.п.
Следующей причиной моббинга бывает страсть к самоутверждению. Мучитель сам является жертвой собственных комплексов, отсутствия способностей или объективных неудач, как в личной жизни, так и в процессе прошлого или настоящего служебного существования. Унижением себе подобного он завоевывает авторитет в собственных же глазах. Жесткая, авторитарная власть, реальная она или мнимая, повышает вес, позволяет на время забыть о своей ущербности. Эту причину часто дополняет банальная зависть к чему-то, что есть у жертвы, но не дается мучителю, несмотря на то, что в собственных глазах мучитель выглядит куда более достойным претендентом на желаемое.
Еще одна причина – внутренний комплекс «маленького человека», приводящий к своего рода дедовщине. В таком случае агрессор или сам в свое время пережил вивисекцию, или является "ветераном", стоявшим у истоков дела, когда жертва еще под стол пешком ходила, а родная фирма ютилась в сарайчике-развалюхе. А теперь этот молокосос пришел на все готовое и имеет наглость прямо смотреть "дедушке" в глаза, не делая необходимых реверансов.
Замечено также, что к моббингу часто прибегают те, кто страдает от внутренней пустоты и склонен к экстремальным переживаниям. Часть таких людей увлекается поиском внешних источников экстремальных переживаний (занимаются рискованными видами спорта, туризма и пр.), другие же получают экстремальные переживания, организуя «охоту на живых людей». Моббинг провоцирует накал страстей и является своеобразным эрзацем для тех, кто не имеет собственной личной жизни и за счет других людей пытается восполнить этот пробел.

...Что бы жертве не говорилось, какими благими на словах не были намерения сотрудников, начальников, конкурентов, провоцирующих и потакающих моббингу – единственная причина этого явления кроется в них самих.
И эта причина заключается в том, что ИМ ПРОСТО НРАВИТСЯ ТРАВИТЬ, ГОНЯТЬ И МУЧИТЬ!

Как это происходит
Попробуем разложить ситуацию по ролям. В игре участвуют две стороны: нападающая и защищающая. При этом, во многих случаях имеет место закономерность: численность нападающих постоянно и быстро увеличивается, тогда как защита постепенно ослабевает. В итоге, человек остается один против всех. В роли нападающего или зачинщика может выступить, в принципе, каждый человек.
Итак, любой моббинг всегда имеет своего агрессора-организатора, который, как правило, является и главным исполнителем. Чаще всего, организованной травлей агрессор решает свои сугубо личные проблемы, практические или психологические. Иногда к этому добавляется извращенное понимание «добра», «справедливости», «ценностей компании и своих связанных с ними служебных обязанностей». В этом случае моббинг включает в себя элемент неформальной инициативы, о которой в известной русской поговорке сказано: заставь дурака богу молиться, он и лоб расшибет.
Небольшая часть коллектива поддерживает агрессора и зачинщика из любви к искусству. ...Просто поразительно, как быстро люди превращаются в стадо, и как быстро в человеке просыпается инстинкт преследователя, если находится подходящая для травли жертва.
Ну, а остальные «примыкающие» к моббингу просто становятся жертвами умелых манипуляций моббера, который умеет настроить всех против одного. Для этого в ход идут различные, часто противоречивые, сплетни, слухи, разговоры, на первом этапе приводящие к волне «выяснений истины». Позже, «устав копаться в чужом грязном белье», люди просто начинают избегать жертву по принципу: или он украл, или у него украли, но что-то там было...
Технически, моббинг часто начинается с конфликта, причем любого. И никакого значения не будет иметь, как сильно вы будете стараться решить проблему. В отличие от конфликтов, решение которых зачастую становится ступенькой для перехода на качественно новый уровень, моббинг – явление совершенно деструктивное. Ведь при моббинге конфликт не исчезает, а постепенно обостряется до такой степени, когда уже нет пути назад. То, что можно было бы решить, проявив хоть чуточку доброй воли и с помощью соответствующих механизмов управления на местах, теперь превращается в спор «кто прав, а кто виноват». Дальше вступает в действие психология группы и сложное переплетение социальных процессов организации.

Проявления моббинга
Моббинг включает в себя непрекращающуюся критику, постоянные негативные высказывания в адрес человека, его социальную изоляцию внутри организации, распространение о нем заведомо ложной информации, распространение необоснованных слухов, клевету, высмеивание, крики, утаивание необходимой информации, пресечение деловых контактов, провоцирование стрессовых ситуаций, разного рода унижения. Занимающиеся моббингом регулярно ставят под сомнение профессиональную компетентность коллеги; игнорируют его успехи; за его достижения хвалят других. Не менее действенны и всякого рода мелкие пакости, как-то: удалить нужные файлы, «заморить» любимые цветочки, распустить порочащие человека сплетни, не передать важную информацию; сделать объектом насмешек или двусмысленных шуток. Приемы моббинга поражают своим разнообразием: от запуска всевозможных слухов, игнорирования успехов и сокрытия нужной информации до прямого воровства документов и порчи личных вещей. Сотрудница одной фирмы признавалась, что в своем стремлении досадить жертве даже проколола две шины на ее автомобиле.
Важное отступление:
В большинстве случаев травля начинается как игра - одна из психологических игр, широко распространенных в человеческом обществе, может быть, самая жестокая из них, но, тем не менее, игра. Эта игра сродни игре кошки с мышью.
Важным свойством любой игры является то, что из нее в любой момент можно выйти. Но для этого необходимо осознать ее условность. То есть наличие возможности сказать: "Я больше не играю". Правда, сделать это не так просто.
Поскольку игра весьма жесткая, и правила ее суровы, нужна известная психологическая тонкость, чтобы именно выйти из игры, а не остаться внутри нее, только в другой роли. Но психологические игры тем и отличаются от обычных, что условность их не осознается участниками. Для выхода из игры надо сменить модель поведения. Изменить свое отношение к происходящему. «Выключить кнопку».
Если сделать это должным образом, вы станете как бы невидимы для участников, оставшихся в игре - то есть они попросту утратят к вам интерес.
Разумеется, преследователю сделать это несравненно легче, чем жертве. Хотя и тут есть немалая опасность: углубляясь в игру, человек «обрастает» целым «букетом» связей, обязательств, отношений. Выходя из игры, он рискует навлечь на себя недовольство, остракизм, и, в конечном счете, сделаться новой жертвой.
Жертве же выйти из игры практически невозможно. Максимум, что ей обычно удается, это сменить роль - сделаться из жертвы преследователем, подсунув толпе вместо себя другую жертву.
Помимо преследователей и жертвы, в этой игре существует еще третья роль - роль защитника. Эта роль тоже весьма опасна, поскольку ее цель сводится, в сущности, к прекращению игры, а участники игры - преследователи, а иногда и сама жертва (хотя и бессознательно) - этого не желают.
Самый сложный момент возникает, когда игроки, сами того не замечая, пересекают границу, отделяющую игру от жизни, «заигрываются». Уже пройдя эту точку «невозврата», они по-прежнему еще не сознают, что ситуация уже переросла рамки игровой, до тех пор, пока не произойдет вполне реальная трагедия...
Допускаю, что «загонщики», возможно, просто не ведают, что творят. Но мне все же кажется, что чаще они придерживаются теории г-на Гилмора, что "игровое изнасилование надо отыгрывать реальным"...
К сожалению, все это вместе взятое может легко перерасти в садизм уже неигровой и ситуации совершенно нешуточные.
Последствия моббинга для здоровья и жизни человека могут быть ужасающими.
Моббинг может привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже самоубийству.
В настоящее время в западной прессе собрано достаточное количество информации о том, как заканчивали жизнь самоубийством боссы крупных корпораций в результате травли, тщательно срежиссированной конкурентами.
Травля может привести у жертвы к возникновению чувства социальной неполноценности; заболеваниям на нервной почве; проблемам со сном; нервным срывам; депрессивным состояниям; инфарктам и даже самоубийству. Ужасное ощущение «все против меня» разрушает психику человека, фатально влияет на его самооценку.
У жертвы моббинга может развиться подозрительность на грани паранойи, когда рядовые и даже рутинные неурядицы и сбои в рабочем процессе начинают казаться происками врагов, а в самом невинном замечании чудится ирония, сарказм и скрытая критика. Издерганность, напряженность, завышенная готовность защищаться, переходящая порой в агрессию, — и вот от человека реально отворачиваются даже те, кто и не думал участвовать в травле. Истощение нервной системы неизбежно сказывается на качестве работы. Таким образом, к моменту увольнения или «выдавливания» человека из бизнеса, ни у кого не возникает сомнения в правомерности такого исхода.

Победителей НЕТ
...В длительной психологической войне под названием «моббинг» не бывает победителей.
Жертва, если не кончит жизнь самоубийством, не станет инвалидом, пережив инфаркт или инсульт, все равно выйдет обессиленной, обескровленной и сильно подавленной. Даже агрессивным по природе людям моббинг в некоторой степени ломает психику. Что уж говорить о безответных. Сильно страдает семья, родные и близкие жертвы.
Тех, кто «выиграл», можно только пожалеть, как всякого, кто ступил на путь морального разложения…. Можно пожалеть их семьи, сторонников и соратников. На свет родился монстр, который будет применять методы, принесшие успех, против всех, с ним не согласных, и не только против них. Ведь садизм дает не только ощущение абсолютной власти над другим существом, садист наслаждается, истязая. Садизм быстро становится для «агрессора-победителя» стилем и образом жизни, и тогда можно только пожалеть его окружающих. Это как охотничий инстинкт: после того, как удалось «довести» первую жертву, всегда идет поиск новой.
Ну, а организация или сообщество, в котором имели место подобные события, терпят в итоге значительные материальные и моральные потери. Люди в компании или сообществе видят, что происходит все не так, как это должно быть в соответствии с понятием совести. В итоге, они теряют доверие к компании, не хотят иметь с ней ничего общего, и при первом удобном случае ее покидают. Сообщество или компания, в которой моббинг начинает процветать, обычно, быстро сдает свои позиции. Ведь ужас состоит не в самом единичном факте моббинга, а в том, что он не бывает единичным. После того, как коллективу удается довести одну жертву, немедленно начинается поиск новой. Там, где однажды был допущен моббинг, он останется навсегда.
И тут уместно вспомнить слова одного из самых проницательных мыслителей ушедшего столетия испанского философа Ортега-и-Гассет. Он писал: "Не страшно захворать, - страшно быть самой болезнью. Плохо, когда общество поражено безнравственностью, хуже, когда оно перестало быть обществом"!
...Коллективный психологический террор - это не рядовое событие, а отвратительное явление, наличие которого свидетельствует о том, процесс разрушения общества пошел.

Напоследок – два пожелания:
Тем, кто подвергся моббингу – Ни в коем случае не поддавайтесь на провокации: держите себя в руках и не выясняйте отношения на уровне эмоций. В свободное время больше общайтесь со старыми друзьями, которые вас уважают и ценят. Это поможет повысить самооценку, личную значимость и избежать чувства одиночества. Помните, проблема не в вас, а в инициаторах конфликта, которые ищут любой повод, чтобы задеть и оскорбить вас, выставить в неудачном свете. Не держите в себе свои страхи – обращайтесь за помощью в любые вышестоящие организации. Вы – не в детском саду, и моббинг – не игра. Здесь «ябедничество» уместно. На войне как на войне, диапазон средств борьбы зависит только от вашей личной креативности.
Если существует хоть какая-то возможность найти другую работу, немедленно увольняйтесь. Остановить обидчиков вряд ли удастся, а тратить силы и здоровье на борьбу с ними – бессмысленное и бесперспективное занятие.
Тем же кто, не подвергался моббингу, желаю не стоять в стороне, когда один из ваших коллег или знакомых страдает. Потому что завтра эта проблема может коснуться и вас.
И в таком случае, на мой взгляд, очень важно сказать себе: "Стоп! Это уже не игра! Я больше не играю!" И повторить это ВСЛУХ для окружающих – несколько раз.
Имейте в виду, что с моббингом нельзя справиться в одиночку. Помните старую притчу про веник? Каждый его прутик по отдельности легко сломать, но связанные вместе – это уже сила. Словом, выход только один: нужно объединяться. Причем не просто шушукаться по углам, а выходить в открытое противостояние.
Когда конфликт достигает своего апогея, может быть уже слишком поздно…

ФАКТЫ О МОББИНГЕ
По оценке специалистов количество жертв моббинга в Германии составляет 1,5 млн человек. Десять процентов совершенных самоубийств можно также отнести за счет моббинга. По оценкам немецких ученых финансовый ущерб от психотеррора в средней западноевропейской фирме может составлять 25-75 тыс. евро в год.
Начиная с середины 90-х годов повсеместно открываются клиники, специализирующиеся на лечении жертв мобинга, консультационные центры, в которых врачи-психиатры, невропатологи и терапевты помогают людям выходить из кризисных состояний. В Интернете существуют десятки сайтов, на которых можно заручиться поддержкой товарищей по несчастью. Кроме того, в большинстве европейских стран жертвы психотеррора могут искать защиты у профсоюзов, адвокатов, в суде и т. д.
В США специализированной организацией, изучающей проблему притеснений работников на рабочем месте, является The Workplace Bullying & Trauma Institute (WBTI). В сентябре 2000 года эта организация проводила исследование, в котором приняли участие 200 респондентов, каждый из которых являлся либо участником притеснений на рабочем месте, либо лицом, в отношении которого неоднократно совершался психологический прессинг. В конце 2003 года WBTI провел сходное исследование, но охватившее уже более 1000 респондентов.
В США моббинг считается одной из разновидностей насилия. Например, в книге «Насилие на работе», изданной Международным бюро труда в 1998 году, моббинг и буллинг упоминаются в одном ряду с убийством, изнасилованием или ограблением.
Лондонский суд приговорил банк Deutsche Bank выплатить своей бывшей сотруднице компенсацию в размере 1,2 миллиона евро за "преднамеренную и организованную компанию моббинга". Пострадавшая Хелен Грин с 1997 по 2003 год работала в банке. После двух нервных срывов трудовой договор с Грин был расторгнут. По ее словам, "банда сотрудниц" регулярно издевалась над ней, отпуская безвкусные, вульгарные и злобные замечания в ее адрес. По мнению суда, поведение сотрудников было недопустимым, а Deutsche Bank нарушил свою обязанность заботиться о сотрудниках и не допускать подобных ситуаций.
В 1991 г. Брэди Уилсон, психолог-клиницист, который специализируется на лечении психологических травм, получаемых на работе, написал в журнале Personnel Journal (теперь Workforce Magazine), что «психологическое насилие над работниками привело к потере миллиардов долларов. Психологические травмы, полученные на работе в результате моббинга, — более разрушительный фактор для работника и работодателя, чем все вместе взятые другие стрессы, относящиеся к трудовой деятельности». Фактические убытки, которые выражаются в снижении производительности труда, издержках на медицинскую помощь и судебные процессы, не говоря уже о социально-психологических последствиях, еще предстоит подсчитать.
В Германии, Франции и Скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Специальные антимоббинговые законы существуют во Франции и Швеции.
В Германии суд встал на сторону человека, подавшего жалобу в связи с моббингом, несмотря на то, что против него выступало 12 свидетелей. В вердикте суда было написано: «Общество, которое допускает моббинг, ставит под сомнение основные постулаты демократии».

СОВЕТУЕМ ПОЧИТАТЬ:
В. Агламишьян “Психотеррор, или Что делать, если Вас травят”
О. Батурина “Моббинг как причина конфликтов”
Л. Ваниорек, А. Ваниорек “Моббинг. Когда работа становится адом”.
Википедия – Моббинг.
П. Гавердовская “Как стать жертвой моббинга?”
М. Галуза “Моббінг. Як захистити себе на робочому місці”
П. Горбачев “Всей толпой, или Один в офисе не воин”
Е. Дагаева “Дайте человеку веревку, а повесится он сам... Осторожно: Моббинг”
Н. Дэвэнпорт “Эмоциональное насилие на работе: молчаливое увлечение?”
Р. Шварц и Г. Эллиотт “Моббинг: эмоциональное насилие на рабочих местах в США” («Mobbing: Emotional Abuse in the American Workplace»).
К. Камышовый “Травля как игра”
М. Кириленко “Моббинг”.
К. Колодей Моббинг. Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления.
Е. Крюкова “Моббинг: слово иностранное, а условия – наши”
К. Лоренц “Для чего нужна агрессия?”
Н. Нарицын “Что такое моббинг, и как с ним бороться”
Е. Уварова “Моббинг”
И. Угрюмова Миф о моббинге